Cómo Medir el Retorno de Inversión (ROI) en Programas de Bienestar Corporativo
Descubre cómo medir el ROI de los programas de bienestar corporativo con métricas clave como absentismo, rotación y productividad. Aprende a justificar la inversión con datos reales y optimizar el impacto en tu empresa.
El bienestar en el trabajo ya no es un simple beneficio adicional; se ha convertido en un factor estratégico que impacta directamente en la productividad, la retención de talento y la cultura organizacional. Sin embargo, muchas empresas aún tienen dificultades para medir su impacto real y justificar la inversión en estos programas.
¿Cómo saber si una iniciativa de bienestar está generando resultados?
En este artículo, exploraremos cómo calcular el retorno de inversión (ROI) de las soluciones de bienestar corporativo, qué métricas son clave y qué estrategias pueden ayudar a optimizar los beneficios de estas iniciativas.
¿Por qué es importante medir el ROI del bienestar en las empresas?
Las empresas que invierten en el bienestar de sus empleados no solo mejoran su calidad de vida, sino que también obtienen beneficios económicos tangibles.
Por ejemplo, un informe de Harvard Business Review encontró que las organizaciones con programas de bienestar bien estructurados pueden obtener hasta 6 dólares de retorno por cada 1 dólar invertido (Harvard Business Review).
Sin embargo, no basta con asumir que un programa de bienestar funciona. Para justificar su continuidad y optimización, es esencial medir su impacto de forma precisa y basada en datos.
Ahora veremos cómo medirlo...
Métricas clave para evaluar el impacto de programas de bienestar corporativo
Para calcular el ROI de iniciativas de bienestar, es fundamental analizar ciertos indicadores que reflejan su impacto en la organización. Veamos algunas métricas clave:
1️- Reducción del absentismo laboral
Uno de los mayores costos ocultos para las empresas es el absentismo. Cuando los emplead@s faltan al trabajo debido al estrés, enfermedades o burnout, la empresa sufre pérdidas en productividad y en gastos asociados a bajas médicas. Hay que tener en cuenta que indirectamente estas bajas también provocan mayor presión y carga de trabajo sobre el resto de personas.
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el absentismo representa aproximadamente el 5% del tiempo de trabajo total en las empresas (OIT).
🔹 Cómo medirlo:📌 (Días de ausencia antes del programa – Días de ausencia después del programa) / Días de ausencia antes del programa
🔹 Ejemplo práctico:Si una empresa reduce el absentismo del 5% al 3% tras implementar un programa de bienestar, ha recuperado 100 días laborales, lo que impacta directamente en la productividad y en la rentabilidad.
2️- Reducción de costos médicos y seguros
Las empresas que implementan estrategias de bienestar pueden disminuir significativamente los costos médicos de sus empleados al enfocarse en la prevención.
De hecho, un estudio de Johnson & Johnson encontró que por cada dólar invertido en programas de bienestar, la empresa ahorró 3.27 dólares en costos médicos (International Foundation of Employee Benefit Plans).
🔹 Cómo medirlo:📌 (Gastos médicos antes del programa – Gastos médicos después del programa) / Gastos médicos antes del programa
Este dato es especialmente relevante para empresas que ofrecen seguros de salud corporativos, ya que las primas pueden reducirse si hay menos incidencias médicas.
3️- Mejora en la productividad, rendimiento y el compromiso de los empleados/as
El bienestar tiene una relación directa con el rendimiento laboral. Un empleado/a sano, con menos estrés y mayor motivación, suele ser más productivo y está más comprometido con su trabajo.
Según Gallup, las empresas con empleados/as altamente comprometidos tienen un 21% más de rentabilidad y un 41% menos de absentismo (Gallup).
🔹 Cómo medirlo:📌 (Producción después del programa – Producción antes del programa) / Producción antes del programa
Además, realizar encuestas internas y medir el índice de satisfacción laboral antes y después de implementar un programa de bienestar puede ofrecer datos más cualitativos sobre su impacto.
4️-Reducción de la rotación de empleados/as
El bienestar laboral influye directamente en la retención de talento. Cuando los empleados/as se sienten valorados/as y apoyados/as en su bienestar, es menos probable que busquen oportunidades en otra empresa. Si quieres indagar sobre aquello que inspira al talento Millennial y Gen Z te invitamos a leer el artúclo de La ambición silenciosa en la Era del Bienestar Laboral
Según la Society for Human Resource Management (SHRM), reemplazar a un empleado/a puede costar hasta el 200% de su salario anual (SHRM).
🔹 Cómo medirlo:📌 (Tasa de rotación antes del programa – Tasa de rotación después del programa) / Tasa de rotación antes del programa
🔹 Ejemplo práctico:Si una empresa reduce su tasa de rotación del 25% al 15%, esto se traduce en un ahorro significativo en contratación y formación de nuevos empleados/as.
¿Cómo calcular el ROI en bienestar corporativo?
Una vez obtenidas estas métricas, podemos calcular el retorno de inversión utilizando la siguiente fórmula:
📌 (Beneficios obtenidos – Coste del programa) / Coste del programa x 100
🔹 Ejemplo práctico:Si una empresa invierte 50,000€ en su programa de bienestar y obtiene 150,000€ en beneficios (reducción de ausentismo, productividad y retención), el cálculo sería:
📌 (150,000€ – 50,000€) / 50,000€ x 100 = 200% de ROI
Esto significa que por cada euro invertido en bienestar, la empresa ha obtenido tres veces su inversión en retorno económico.
¿Cómo mejorar el ROI de los programas de bienestar?
Para que un programa de bienestar sea exitoso y genere un impacto real, es necesario optimizar su implementación. Algunas estrategias clave incluyen:
Personalización de las iniciativas: Los programas deben adaptarse a las necesidades reales de los empleados y no ser enfoques genéricos.
En los últimos años sobretodo desde 2018 las soluciones "one-size-fits-all" han sido la tendencia que ha crecido en el mercado de bienestar corporativo, aunque unos años más tarde las empresas destacan la necesidad de promover soluciones que atiendan las necesidades directas de cada empleado/a de forma personalizada.
Uso de tecnología y análisis de datos : La inteligencia artificial y el machine learning pueden ayudar a detectar patrones desde un enfoque preventivo y mejorar la efectividad de las estrategias de bienestar.
Permitir a los equipos de people y management detectar tendencias, indicadores, triggers de estrés y grupos vulnerables pueden ser puntos clave para anticipar necesidades y tomar acciones efectivas.
Compromiso de la alta dirección: Cuando los líderes de la empresa participan activamente en la promoción del bienestar, la tasa de éxito aumenta significativamente.
Creación de una cultura organizacional saludable: No se trata solo de ofrecer herramientas, sino de generar un ambiente laboral donde el bienestar sea parte del ADN de la empresa.
Conclusión: El Bienestar No Es un Gasto, Es una Inversión Estratégica
Medir el ROI del bienestar organizacional no solo permite justificar la inversión, sino que ayuda a optimizar las estrategias para obtener mejores resultados.
Las empresas que priorizan el bienestar basado en datos están mejor preparadas para reducir costos, aumentar el rendimiento y tanto atraer como fidelizar talento en un mercado cada vez más competitivo.
Si estás buscando maneras de mejorar el bienestar en tu organización y maximizar su impacto, es hora de tomar decisiones basadas en datos y estrategias efectivas.
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